Privacybeleid

 

Laatst bijgewerkt: [juni, 2023]

Dit privacybeleid beschrijft hoe Hybridblue (de "Website''we''us', of'onze") verzamelt, gebruikt en openbaart uw persoonlijke gegevens wanneer u onze diensten bezoekt, gebruikt of een aankoop doet op hybridblue.com (de "Website") of anderszins met ons communiceren (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de toepassing van dit privacybeleid, "u"En"jouw" betekent u als gebruiker van de Services, of u nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent wiens informatie we hebben verzameld in overeenstemming met dit Privacybeleid.

Lees dit privacybeleid aandachtig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot een van de Services, gaat u akkoord met het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van uw informatie zoals beschreven in dit Privacybeleid. Als u niet akkoord gaat met dit privacybeleid, gebruik of verkrijg dan geen toegang tot een van de services.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, ook om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen. We zullen het herziene privacybeleid op de site plaatsen, de datum "Laatst bijgewerkt" bijwerken en alle andere stappen ondernemen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.

Hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken

Om de Services te leveren, verzamelen en hebben we de afgelopen 12 maanden persoonlijke informatie over u verzameld uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die we verzamelen en gebruiken is afhankelijk van hoe u met ons communiceert.

Naast het specifieke gebruik dat hieronder wordt beschreven, kunnen we informatie die we over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Services te leveren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden af ​​te dwingen en om de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen.

Welke persoonlijke informatie we verzamelen?

De soorten persoonlijke informatie die we over u verkrijgen, hangt af van hoe u omgaat met onze Site en hoe u onze Diensten gebruikt. Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen we naar informatie die u identificeert, betrekking heeft op, beschrijft of met u in verband kan worden gebracht. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie die we verzamelen.

Informatie die we rechtstreeks van u verzamelen

Informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt via onze Services, kan het volgende omvatten:

  • Basis contactgegevens inclusief uw naam, adres, telefoonnummer, e-mail.
  • Informatie bestelling inclusief uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres, telefoonnummer.
  • Account-informatie inclusief uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen.
  • Winkelen informatie inclusief de items die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst of aan uw verlanglijst toevoegt.
  • Informatie over klantenondersteuning inclusief de informatie die u kiest om op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht verzendt via de Services.

Sommige functies van de Services vereisen mogelijk dat u ons rechtstreeks bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen om deze informatie niet te verstrekken, maar als u dit doet, kunt u deze functies mogelijk niet gebruiken of gebruiken.

Informatie die we verzamelen via cookies

We verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over uw interactie met de Services ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken ("Cookies"). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u onze Site en uw account opent en gebruikt, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie met betrekking tot uw interactie met de Services.

Informatie die we verkrijgen van derden

Ten slotte kunnen we informatie over u verkrijgen van derden, waaronder verkopers en dienstverleners die namens ons informatie kunnen verzamelen, zoals:

  • Bedrijven die onze Site en Services ondersteunen, zoals Shopify.
  • Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekening-, creditcard- of betaalkaartgegevens, factuuradres) om uw betaling te verwerken om uw bestellingen uit te voeren en u te voorzien van producten of diensten die u hebt aangevraagd, om ons contract uit te voeren met jou.
  • Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails opent of aanklikt die we u sturen, of communiceert met onze Diensten of advertenties, kunnen wij, of derden waarmee we samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online volgtechnologieën zoals pixels, webbakens, softwareontwikkelaars kits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die we van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de juistheid van de informatie die door derden aan ons wordt verstrekt en zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de praktijken van derden. Zie voor meer informatie het gedeelte hieronder, Websites en links van derden.

Hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken

  • Het leveren van producten en diensten. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om u de Services te leveren om ons contract met u uit te voeren, inclusief om uw betalingen te verwerken, uw bestellingen uit te voeren, om u meldingen te sturen met betrekking tot uw account, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, om uw account aan te maken, te onderhouden en anderszins te beheren, om de verzending te regelen, eventuele retouren en uitwisselingen mogelijk te maken en om u in staat te stellen beoordelingen te plaatsen.
  • Marketing en reclame. We gebruiken uw persoonlijke gegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotionele communicatie per e-mail, sms of post, en om u advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan het gebruik van uw persoonlijke gegevens inhouden om de Services en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.
  • Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of actie te ondernemen. Als u ervoor kiest om de Services te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw accountgegevens. We raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand anders te delen. Als u denkt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
  • Communiceren met jou. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om u klantenondersteuning te bieden en onze Services te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om op u te reageren, u effectieve diensten te verlenen en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.

Cookies

Zoals veel websites gebruiken wij cookies op onze site. Voor specifieke informatie over de cookies die we gebruiken met betrekking tot het aandrijven van onze winkel. We gebruiken cookies om onze site en onze diensten aan te drijven en te verbeteren (inclusief om uw acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en de gebruikersinteractie met de diensten beter te begrijpen (in onze legitieme belangen om de Services te beheren, verbeteren en optimaliseren). We kunnen ook derden en dienstverleners toestaan ​​cookies op onze site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze site en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch, maar u kunt ervoor kiezen uw browser zo in te stellen dat cookies worden verwijderd of geweigerd via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en ervoor kan zorgen dat sommige Services, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet goed werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien voorkomt het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig hoe we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.

Hoe we persoonlijke informatie vrijgeven

In bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonlijke gegevens aan derden bekendmaken voor legitieme doeleinden die onderhevig zijn aan dit privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen zijn:

  • Met leveranciers of andere derde partijen die namens ons diensten uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, uitvoering en verzending).
  • Met zakelijke en marketingpartners om diensten aan u te leveren en reclame voor u te maken. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw gegevens gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
  • Wanneer u met uw toestemming opdracht geeft, ons verzoekt of anderszins instemt met onze openbaarmaking van bepaalde informatie aan derden, zoals om u producten te verzenden of door uw gebruik van social media-widgets of login-integraties.
  • Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep, in ons legitieme belang om een ​​succesvol bedrijf te runnen.
  • In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden af ​​te dwingen en om de Services te beschermen of te verdedigen, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen.

We hebben in de afgelopen 12 maanden de volgende categorieën persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie (aangegeven met *) over gebruikers openbaar gemaakt voor de doeleinden die hierboven zijn uiteengezet in "Hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken" en "Hoe we persoonlijke informatie vrijgeven":

Categorie Categorieën van ontvangers
  • Identificatiegegevens zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountgegevens
  • Commerciële informatie zoals bestelinformatie, winkelinformatie en informatie over klantenondersteuning
  • Internet of andere soortgelijke netwerkactiviteit, zoals gebruiksgegevens
  • Verkopers en derden die namens ons diensten verlenen (zoals internetserviceproviders, betalingsverwerkers, uitvoeringspartners, klantenondersteuningspartners en aanbieders van gegevensanalyse)
  • Zakelijke en marketingpartners
  • Affiliates

We gebruiken of onthullen geen gevoelige persoonlijke informatie met als doel kenmerken over u door gebruikers gegenereerde inhoud af te leiden

Met de Services kunt u productrecensies en andere door gebruikers gegenereerde inhoud plaatsen. Als u ervoor kiest om door gebruikers gegenereerde inhoud in te dienen bij een openbaar gedeelte van de Services, is deze inhoud openbaar en voor iedereen toegankelijk.

We hebben geen controle over wie toegang heeft tot de informatie die u beschikbaar stelt aan anderen, en we kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke informatie uw privacy respecteren of veilig houden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van informatie die u openbaar maakt, of voor de juistheid, het gebruik of misbruik van informatie die u openbaar maakt of ontvangt van derden.

Websites en links van derden

Onze site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar sites die niet aan ons zijn gelieerd of door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te bekijken. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van dergelijke sites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze sites wordt gevonden. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare locaties, inclusief informatie die u deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Services en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking van het gebruik ervan door ons of door een derde partij. Onze opname van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaars of exploitanten, behalve zoals vermeld op de Services.

Gegevens van kinderen

De Services zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en we verzamelen niet bewust persoonlijke informatie over kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken deze te verwijderen.

Vanaf de ingangsdatum van dit privacybeleid weten we niet dat we persoonlijke informatie van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals deze termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaring van uw informatie

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat we geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Bovendien is het mogelijk dat alle informatie die u naar ons verzendt tijdens het transport niet veilig is. We raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons door te geven.

Hoe lang we uw persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om uw account te onderhouden, om de Services te leveren, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om geschillen op te lossen of om andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk enkele of alle hieronder vermelde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in bepaalde gevallen kunnen we uw verzoek afwijzen zoals wettelijk is toegestaan.

  • Recht op toegang / weten. U hebt mogelijk het recht om toegang te vragen tot persoonlijke informatie die wij over u hebben, inclusief details met betrekking tot de manieren waarop wij uw informatie gebruiken en delen.
  • Recht om te verwijderen. U hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij persoonlijke informatie die wij over u bewaren, verwijderen.
  • Recht op correctie. U hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij onjuiste persoonlijke informatie die wij over u bijhouden, corrigeren.
  • Recht op overdraagbaarheid. U hebt mogelijk het recht om een ​​kopie te ontvangen van de persoonlijke informatie die wij over u hebben en om te verzoeken dat wij deze overdragen aan een derde partij, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
  • Beperking van verwerking: U hebt mogelijk het recht om ons te vragen onze verwerking van persoonlijke informatie te stoppen of te beperken.
  • Intrekking van toestemming: Waar we afhankelijk zijn van toestemming om uw persoonlijke gegevens te verwerken, heeft u mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken.
  • In beroep gaan: U hebt mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing als we weigeren uw verzoek te verwerken. U kunt dit doen door direct te reageren op onze weigering.
  • Communicatievoorkeuren beheren: We kunnen u promotionele e-mails sturen en u kunt er op elk moment voor kiezen deze niet meer te ontvangen door gebruik te maken van de afmeldoptie die wordt weergegeven in onze e-mails aan u. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over uw account of bestellingen die u hebt gedaan.

U kunt elk van deze rechten uitoefenen waar aangegeven op onze Site of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

We zullen u niet discrimineren voor het uitoefenen van een van deze rechten. Het is mogelijk dat we informatie van u moeten verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, voordat we een inhoudelijk antwoord op het verzoek kunnen geven. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een bevoegde vertegenwoordiger aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, zullen we van de vertegenwoordiger eisen dat u bewijs levert dat u hem of haar gemachtigd heeft om namens u op te treden, en we kunnen u vragen om uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We zullen tijdig op uw verzoek reageren, zoals vereist onder de toepasselijke wetgeving.

 

Klachten

Als u klachten heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, heeft u, afhankelijk van waar u woont, mogelijk het recht om bezwaar aan te tekenen tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat we uw persoonlijke gegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont, inclusief de Verenigde Staten. Uw persoonlijke gegevens worden ook verwerkt door personeel en externe dienstverleners en partners in deze landen.

Als we uw persoonlijke gegevens buiten Europa overdragen, vertrouwen we op erkende overdrachtsmechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het VK, indien van toepassing, tenzij de gegevensoverdracht naar een land is waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Contact

Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als u een van de voor u beschikbare rechten wilt uitoefenen, kunt u bellen met 0032472456115of e-mail ons op bsu@thehybridblue.com of neem contact met ons op via Fapai Europe Bvba, Dendermondestraat 44/1, 2018, Antwerpen, België